تعویض

آسودگی خاطر و رضایت مشتری همواره جزء اولویت‌های آرتمن می باشد. به همین دلیل برای سهولت در انتخاب شما مشتری گرامی امکان تعویض یا مرجوع کردن محصولات آرتمن، تا 7 روز پس از خرید فراهم شده است. بعد از دریافت بسته ارسالی درصورتی که محصول مورد نظر هرگونه مغایرتی با نوع مصرف شما داشته باشد( سایز، راحتی، کیفیت و … ) می توانید تا ۷ روز پس از تاریخ فاکتور فروش، نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نمایید. برای بازپس فرستادن کالا کافیست بوسیله پست سفارشی و بصورت پیش کرایه محصول را به دفتر مرکزی آرتمن ارسال کنید. برای دریافت جزییات ارسال کالا با شماره 021 22 21 1489 تماس بگیرید.

تیم فروش ما پس از دریافت بسته، سالم بودن کالای ارسالی شما را بررسی می کنند.

متاسفانه امکان تعویض یا مرجوع کالاهایی که شرایط زیر را دارا باشند، نخواهیم داشت:

  • محصولاتی که به هر شکلی استفاده شده تشخیص داده شوند.
  • محصولاتی که خط و خش، چروک، کثیفی یا هرگونه آسیبی نسبت به وضعیت اولیه شان داشته باشند.
  • محصولاتی که برچسب ها، تگ ها، بسته بندی و آویزها و مابقی ملحقات آن مخدوش یا کنده شده باشد.
  • محصولاتی که بصورت سفارشی یا شخصی دوزی تولید شده باشند.
  • محصولاتی که در بازه حراج خریداری شده باشند.
  • محصولات جانبی مانند واکس و مواد نگهداری محصول و کفی ها.

همچنین مرجوع یا تعویض کالاهایی که به شما هدیه داده شده اند، صرفا توسط خریدار اصلی ( هدیه دهنده ) امکان پذیر بوده و کلیه اقدامات مالی با شماره حساب اولیه خریدار اصلی انجام خواهد شد.

مسیولیت کالای ارسالی تا زمان رسید شدن کالا توسط آرتمن، به عهده خریدار است و آرتمن مسیولیتی در قبال کالاهایی که هنگام ارسال مفقود شده، آسیب دیده و یا با تاخیر تحویل شوند نخواهد داشت.

همکاران ما طی ۳ روز کاری محصولات بازپس فرستاده شده را بررسی و در صورت تایید صحت کالا اقدامات مورد درخواست شما مبنی بر تعویض آن با محصول جایگزین یا عودت وجه را انجام خواهند داد و همچنین در صورت عدم تایید صحت کالا، آنرا برای شما بازپس می فرستند.

در تمامی مراحل مرجوع کالا میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر با شماره 021 22 21 1489 تماس بگیرید.